物业管理办公室

             物业管理办公室2007~2008学年度第二学期工作总结

    物业管理办公室是我校物业管理的核心部门，除物业整体内部管理外，主要负责日常接待来访投诉、日常工作的上传和下达，以保障正常的教育教学。

一、内部管理：

1、人事方面：

    为便于管理，办公室为物业所有从业人员建立基本档案信息册及电子档案，并制作胸卡，所有新入职的员工必须通过物业办公室审核、培训合格后方可上岗，保证了从业人员的基本素质。

2、档案：

    坚持建立详细的物业工作档案，在日常工作中，各类有效文件都一一分类存档，且每年按时提交给校档案室。

3、人员培训、素质提高：

    除了每学期开学前由物业办组织的《物业从业人员岗前培训》外，还组织了《厨艺比拼》、《技术切磋》、《军体训练》等相关实践活动及专业知识的学习，从而提高专业素质，积累经验，提高工作技能，以满足学校发展的需求。

4、值班制度、落实检查：

    根据教师和学生的作息时间，我办更进一步完善了《物业办值班制度》，做到从各项细节工作抓起，加大各项工作的检查力度，做到及时发现问题，及时解决问题，把工作做到及时有效。

5、规章制度学习：

    我办每半个月组织一次各项规章制度的学习和宣传，使物业办工作人员及各班组负责人在严格要求自己的基础上都言传身教，在工作和学习中去细细体会规章制度的可行性，以不断的完善制度。

6、评选先进个人：

    物业办每年组织一次先进个人评选活动，对由各部组推选出先进个人进行奖励，此举不仅可以激发大家的工作潜能，同时也是为本班组树立了一面模范旗帜。

7、从业人员宿舍管理：

    为了更好的执行我校《教职工宿舍管理规定》，更好的保障教职工的休息。也为了时刻鞭策物业从业人员养成良好的生活习惯，从而提高自身素质，本学期我们制定了《从业人员宿舍管理规定》，并开展了优秀宿舍评比活动，设有周优秀宿舍、月优秀宿舍、年度优秀宿舍的评比活动，上学期共计评选22余次，包括每周例行检查及不定期抽查，以确保检查结果的真实准确性。

二、涉外：

1、文书：

    随着学校的发展，物业管理制度、管理模式与实际工作冲突的现象渐渐浮现，所以我们的管理模式与管理制度也应之改变，修改后的相关规章制度也在不断实践，不断的完善。

2、证件的办理：

    应学校机构调整，办理学生食堂三层卫生许可证、北区咖啡厅卫生许可证、北区游泳馆卫生许可证的法人变更，并积极配合卫生防疫站等机关单位的检查。

3、钥匙管理：

    物业办负责全校封存钥匙的管理，为保证钥匙管理安全，所有封存钥匙必须有两个人以上确认签字并加盖物业章后锁在密码柜内。

    虽然经常有老师将钥匙锁在房间里或丢失，但我们的工作人员无论是深夜还是凌晨都会为老师领取备用钥匙。

4、班车管理：

    本学期共有152人乘坐学生班车，为了保证学生乘车期间的安全，我们每一位跟车老师都非常的负责任。在学生乘车途中加强对学生的管理，而且经常在行车中巡视，避免学生做出任何危险动作，除此之外，我们还制定了学生考勤表及跟车老师记录，对每次班车人数、车内卫生及学生纪律等做记录。同时还建立了专门的班车档案，将与学生班车有关的资料存档，以便查阅时可以随时取出。

三、下学期工作计划：

1、物业办工作人员的年龄整体比较年轻化，有的刚刚步入工作岗位不久，没有足够的工作经验，经常遇到问题束手无策，在处理事情方面不会想得很周全，可是物业工作恰恰最忌讳的就是想得不周全，俗话说的好“没有做不到，只有想不到”，所以在今后的工作中我们还要不断的提高思想认识，学习专业知识、吸取教训、积累工作经验，取人之长，补己之短。

2、继续完善物业工作的各项规章制度及管理制度，抓漏补缺，根据相关工作制度，完善工作流程。根据工作性质，进一步明确工作人员负责范围。根据工作人员范围，制订相应的工作岗位职责。

3、工作中加强部门内部和外部的协调，建立团队精神，讲究工作效率，牢记服务宗旨，工作做到日清日理。

4、建立信息员队伍，完善物业网页平台，搞好《物业管理》栏目，使我们的工作更加透明。

5、组织多种系列文体活动，丰富物业从业人员业余生活，培养积极向上的生活态度。

    在过去的一个学期里我们有汗水、又泪水、有喜悦、有收获，虽然我们的工作还不够很完善，但我们相信，凭借我们这一代年轻人坚定的信念一定会将物业办工作推向一个新的高潮。

                                                 物业管理办公室
                                                   2008年8月

　