为外国朋友创造良好住宿环境

    在7月11日，我们接待了“美国高中生夏令营”的第一批客人，他们在我校宾馆住宿期间，有什么要求或困难，我们都尽可能的帮助他们，需要与其他部门协调的，我们也会及时通知有关部门，帮助客人尽快解决。
    有一次，有个客人想往自己的国家打国际长途报平安，但是他不知道如何使用201电话卡。为了满足客人的需求，我们拨打了服务电话114，让专业人员给客人讲解，这不仅帮助客人解决了难题，也让我们学到了不少知识。记得还有个客人想给自己的中国朋友邮寄茶叶，但是又没有时间，我们的服务员就利用休息时间帮助客人寄了出去。虽然这都是些微不足道的小事，但足以体现我们对外国客人的热情周到的服务。
    通过这次接待工作，使我们又进一步的学会了如何做好团队接待工作，相信在奥运会接待外来客人的时候，我们一定会做得更好。


                                            物业运营部
                                           2008年7月14日