我们会做的更好

    对于北外附校的很多部门来说，8月是个忙碌的月份。我们紧张而有序的送走了《美国汉语桥夏令营》，又满怀热情迎来了《英国奥运营》。在接待的整个过程中，我们学到了很多东西，同时也发现了不足。
    在客人还没有到来的时候，我们根据物业办下发到我部的客人名单，安排他们的房间。工作人员经过分房、查房、开通电话等几个步骤进行准备。最后每个人的房间都安排好以后，把包含所有的姓名、房间号码等项目的明细单列好，再交回到物业办。当客人到店时，我们将准备号的钥匙发放到客人手中、提醒客人前台有免费保险柜、通知所在客房、并且输入电脑。有时客人有什么要求和困难，我们会积极热情地帮助解决，尽量让客人满意。
    现在，我们正在做四省师生观看奥运营的接待计划，为他们的到来做好充分准备。通过这两次接待，使我们对团队接待工作有了更进一步的了解。
    我们坚信四省的学生观看奥运营的工作，我们会做的更好！

                                               物业运营部
                                              2008年8月11日