各位同学、老师、家长们：

为确保咨询工作效果及效率，本咨询室只接受事先预约的咨询。

第一步：做出决定

您是不是决定通过心理咨询来解决自己的心理困扰？如果犹豫不决就需要再考虑一段时间。心理咨询的过程，既有收获又有风险。收获是通过咨询排解心理困扰、开发心理潜能、促进个人成长。咨询的风险包括记起不愉快的往事，激发起很强烈的情绪等。来访者在咨询过程中保持积极、开放和诚实的态度是达到最终咨询目标的必要条件。

第二步：预约咨询

决定进行心理咨询之后，请与咨询室预约联系，索取心理预约表，填写并交给心理咨询师。咨询师会根据来访者的情况及咨询室预约安排协调双方合适的时间，并制定相应的咨询计划和方案。同时也让来访者对自己的心理状况有时间做一个梳理，能在正式咨询时作出较为准确的沟通。以提高咨询效果。

1.明确咨询流程，确定咨询的方式：网上心理咨询、电话心理咨询或者面对面心理咨询；

2.来访者应当按照预约时间准时到达，如果不能如期来访，应提前两天联系心理咨询师取消，以便咨询室安排其他来访者。咨询时间开始后10分钟内保留被咨询者的预约时间，咨询结束时间不顺延。无事先说明的，迟到10分钟以上，视为退约。

第三步：第一次咨询

心理咨询师接到预约后，会通过预约表、心理档案、心理测试结果等对来访者情况进行初步了解，并做好相关准备工作。会谈时间一般为50分钟。初次咨询主要由来访者倾诉、咨询师来访者共同明确咨询目标，共同商定咨询方案。完成初步心理评估后，预约下次咨询时间。

第四步：坚持咨询

确定心理咨询目标及方案，在自己的日常生活中积极进行实践。心理咨询需要一个过程：需要来访者将在咨询过程中获得的知识和经验积极应用到实际的生活学习中，要在日常生活中能够熟练应用将其变成自己的行为习惯，不是一次咨询就能够完成的。能否坚持下去，决定着咨询的最后效果。

第五步：转介咨询

咨询过程中，如果遇到超出心理咨询范围的问题（如精神类疾病）或咨询师与来访者不匹配（特殊心理问题或严重心理问题）的情况，咨询师要向来访者说明并建议其转介到其他心理或精神卫生机构。

第六步：结束咨询

1.完成心理咨询计划，达到预期效果，即可结束该咨访关系。

2.若因来访者不能完成心理咨询师布置的作业或感觉问题解决很困难，不能坚持下去，可双方沟通结束、中断或转介咨询。

第七步： 效果评估与反馈

心理咨询师对接待的来访的咨询过程做好咨询记录。同时要做出效果评估，并做好效果反馈工作。

第八步： 档案管理

来访者心理咨询档案暂由咨询师保管，但需做好登记备案。每学年所有档案汇总，集中由专人专柜保存。档案管理严格执行保密原则。

第九步：回访

回访是了解来访者咨询结束后情况和观察某种心理咨询方法是否有效的重要研究手段。在咨询结束或者中断之后，心理咨询师会通过回访的形式了解来访者的近况。回访的方式及时间须双方商定。

北外附校心理咨询室

2011年11月