各部门、各有关干部：

11月5日上午，林校长就有关工作与校领导作了一次网上办公QQ谈话，现将谈话的内容汇集，发给各部门有关干部和全校教职工，请大家认真阅读，并对照此谈话对日常工作进行修正，实现林校长提出在“学校改进”行动中再立新功的要求。

校长室

2013年11月5日

附：谈话录

各位：

2010年，我制订了《北外附校“学校改进”行动方案》，三年过去了，学校有进步，但改进行动远未结束。

学校改进是责任驱动下的主动性和主观努力的自然激发，是充满激情和理想的、积极的、主动的学校改进实践。没有理想，没有主观能动性，改进最终是要失败的。

学校是一种文化建构，无论学校存在多少问题，暴风骤雨式的改革虽然会收到立竿见影的奇效，但是，脱离学校运作系统的复杂和教育的复杂性，有时会导致不可补救的后果。只有不断对自己进行小规模调节，而不是天天搞巨大变革，渐进的、一步一步地把学校推上新的台阶，而不是革命性的一步到位。

学校改进不是一个事件，而是一个持续的过程；学校改进不仅表现为一个结果，还表现为建立机制和凝练精神的一个有组织的过程；学校改进并不是一个静态的理想目标，而是一个动态的不断追求卓越的过程。

学校改进是校长和教师的生活方式。

学校改进过程中的任何一个环节的断裂都会影响改进的质量，这就需要调研、制定方案、组织实施、评估修正方案并继续实施，持续地进行学校改进行动。没有正确设计、没有缜密的方案、没有系统的推进，任何改革都是一种冒险和蛮干。

学校改进是学校发展的重要手段，学校是通过一个又一个改进来促进发展的，如果学校停止了改进，在某种程度上学校就停止了发展。

学校是一个复杂的组织，无论是学校整体质量不高，还是学校某一方面甚至于学校某一点上出现问题，都是复杂的内外部因素影响的结果，而非是一个因素单方面造成的。因此，无论是学校的整体改进，还是局部改进，还是学校在某一点上的改进，都需要把影响该问题的内外部因素综合考虑进来。就事论事的改进，特别容易出现头疼医头、脚痛医脚甚至朝令夕改的混乱情况，给人的感觉是越改越乱。

各位同仁，我还是要重复一句话，我们是为问题而来，没有问题就不需要我们这些人来当校长了；学校是因问题而生，学生没有问题，也不需要专业的学校了。

我们的任务是不断发现问题并解决问题，发现不了问题，是我们不尽责；解决不了问题，是我们没能力。当然，解决有些问题需要时间，需要靠发展去解决，大发展小问题，不发展大问题。但是，有一点是不应该的，只会抱怨问题或认为所有问题是历史的、别人的，这是我们平庸、软弱、内心恐惧的外显，这是工作的大忌。

当领导一定要敢于担当，“规范、细节、过程”三个主题中，规范是先导，没有好规范，越严厉反弹会越厉害，要动脑筋或向别的学校学习，做好制度建设；在规范的前提下，抓好细节，输赢在于目标，成败在于细节，细节不严，也是我校的通病之一；过程的关键在于有反馈，形成“回路”，我的很多指令做好了、没做好都没有报告，这是我最痛苦的一件事。每天都是我在自说自话，没有落实，我想得最多也没有用，我想你们的下属也有类似的问题，一定要改变他们，改变附校的整个管理系统，让操作形成一个完整的“回路”。

我这里可以举二个例子：

第一个例子，关于点名系统。

点名的操作者是班长，但全员教师要顾问此事。

1、早上，班主任到班，问班长，今天谁没到，并记录，联系等。全到了，记全到。年级组长到办公室，问一下班主任，今天学生都到了吗，班主任说，都到了；没到的，问一下联系过家长吗，联系过了并讲明具体情况，作个纪录。

2、每节课，班长点到，若谁没有到（中途失踪）班长马上报告任课教师，任课教师一边布置学生学习，一边设法联系班主任、年级组长。若任课教师看全班都到了，不露声色；发现有不到的，课间，问一下班长，班长说已请假并报告班主任（不是中途失踪），即平安无事。

3、每天任课教师上报异常情况表，若没有异常情况，不必上报。

……

这些活，在我当教师的时候都是这样干的。当然，现在我很自责，因为我有点官僚，我真没想到，我们的学校连这样常态的事都没做好，没有制度也没有精细的操作。

要么不做，要么做得很复杂，把正常的教育教学秩序也搞乱了。

其实，只要设计一个制度，点名只点“谁没到”，就变得很简单；只要是做一简单的记录，设计成一个“回路”，反常的事、反常的人、重要的信息肯定不会漏网，管理就有基本信息和安全的保障；只要大家都做一些举手之劳就能完成的工作，而不是集中到某个人身上，养成习惯后一点也不会烦，学校就有长治久安的保障。通过这样的制度设计，全员教师也会形成共同维护这个家平安的意识，学校的意识、集体的意识、保护学生的意识就会得到提升。

再例如，开会倒水这一件事，被搞得很复杂。

我当浙江省教研室副主任时，我们全室近60个全省著名的专业人士和教研室主任，没有配备一个员工，保洁也是自己干的，也没有人去讨论谁倒水的事。厅长来了，当时我是三个主任中的小辈，给厅长倒水的活自然就我干了。到了杭外，从来没有校长办公会或中层会有专门帮所有校级领导倒水的人，大家都是自助倒水。

在我们这里，把倒水的活当成一种地位和政治文化，真是“正”的来不了总是来“邪”的。

其实，定一个规则，校内领导会议，水自带自倒。会议桌上，放几个小热水瓶，就解决问题了。

以后，按此内定规则形成规矩：

1、校内小会议开水自带，领导喝水自倒，只要备些热水瓶即可。

2、教师大会，办公室派一位同志只管住来宾或讲长话的领导即可，拖着两把瓶在会场内跑来跑去，很辛苦又影响视听，校领导给教职工的官僚形象也被强化了。但是，开会时大会议室要配二把热水瓶，一般来说，领导带一杯水，听一场报告足够了。只要管住讲长话的领导和来宾专家，其他完全不必要安排如此吸引眼球的倒水活动。当然，不能简化到连热水瓶和热水也找不到。

3、一般来宾，参与接待的中层干部兼管客人倒水一事，同时，校内领导的喝水兼带一下，不必频繁管。

4、重大外事接待，物业公司派人提供专业的倒水服务。

还有校长办公室的倒水。其实，在杭外他们就管我一个人的水杯，一般是保洁员上午来保洁时，顺便把校长的水杯倒好。也没有办公室专人来管。

在这里，前期还安排专人值班来为校长的办公室倒好水，想着喝的水人工费如此高，我都觉得难受。以后，副校长就不用专人管上班前倒好水了（我不了解，可能有几位副校长办公室早上倒好水一事，一直没人管的），校长办公室的水杯也不必加班来倒了，来得早的办公室同志愿意出义工，我感谢，不愿意或来不及，我自己也可做的。

从以上两个例子可以说明，虽然我们学校在（战略）领导层面，已经设计得很高了，但在管理层面，我们还得从头重来！

从战略领导层面，最近我们好事不断，我们成为“大学与高中联合育人”的11所实验学校之一，这11所学校还有人大附中、清华附中、北大附中、北师大三附中、首航附中、北交大附中、理工附中、首师大附中、中关村中学、民大附中等。前几天，海淀区委书记隋振江专门约我到他办公室汇报我校对于在“大上地规划”推进过程中，学校的定位和需要区委、区政府支持的主要想法。这一切说明，北外附校的“改进行动”今后一定能做大文章。

但从我们的管理层面，还是需要进一步提高，我们还是要在操作的源头上做起，把昨天我布置的各类预案做好，把基本管理的过程做实，我们得从头来过。

我希望各位用心去想，如何建立更好的规范，如何在好规范的基础上对细节实施严格的管理，并将管理的过程做实。实现“规范更好、细节更严、过程更实”的基本要求，我们还要走相当一段路，需要各位干部承担责任、主动进取、共谋发展。

我期待着全体干部、全校教职工在学校改进行动上再立新功。